個人情報保護方針

株式会社レナウン(以下「当社」)は、お客様を始めとする当社に個人情報を提供されるすべての方々から当社に提供される個人情報を適切に保護することが、個人情報取扱事業者としての責務であると考え、以下のとおり方針を定めます。

1. 個人情報の取得

当社は、個人情報を取得する場合は、その利用目的を明確にした上で、必要な範囲でのみ個人情報を取得します。

2. 個人情報の利用

個人情報の利用にあたっては利用目的の範囲内でのみ使用し目的外の利用はしません。また、目的外利用防止のために必要な措置を講じます。

3. 機微情報の取扱い

当社は、サービスの提供等に必要不可欠な場合または法令が許容する場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等の機微にかかる情報(以下「機微情報」)を意図して取得、または利用しません。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除いて第三者に個人情報を提供しません。
  • 本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要と認められるなど、特段の事情がある場合
  • 当社と個人情報に関する秘密保持契約を締結している業務委託先会社に対して、業務達成に必要な範囲内で個人情報の取扱を委託する場合
  • 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業が承継される場合
  • その他個人情報保護法に基づき本人の同意を得ないで個人情報を第三者に提供することが認められている場合

5. 安全管理措置

当社は、個人情報については厳重な安全管理を行い、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止に努めます。
当社は、個人情報管理のため、個人情報保護管理者を任命し、管理に必要な組織体制を整備します。また、相談窓口及び内部監査の責任者をそれぞれ任命し、管理の透明性に努めます。

6. 委託先管理

当社は、個人情報の取扱を委託する場合は、充分な管理水準を有する委託先を選定し、必要な監督を行います。

7. 苦情および相談への対応

当社は、個人情報の取扱いおよび個人情報保護体制に関する苦情及び相談について、別途定める窓口において、適切に対応します。

8. 個人情報の開示等の請求に応じる手続きについて

当社は、個人情報の開示等の請求があった場合、別途定める手続きに従って、適切に対応します。

9. 法令等の遵守

当社は、個人情報の取得、利用その他一切の個人情報の取扱いについて、法令、個人情報保護委員会が定める指針その他の規範を遵守します。

個人情報の取り扱いについて

当社は、お預かりした個人情報について、次のとおり取り扱います

1. 個人情報取扱い事業者名および個人情報保護管理者

株式会社レナウン個人情報保護管理者

2. 個人情報の利用目的

当社で保有している個人情報の利用目的は次のとおりです。
(1)お客様に関する個人情報
   1)会員の募集・入会
   2)ダイレクトメール招待券、クーポン券の送付・配信
   3)来店履歴・購入履歴の収集・分析
   4)会員登録内容の変更・削除
   5)オーダー品の受注・発注
   6)商品の加工・宅配
   7)配送品受付代行
   8)商品のアフターサービス
   9)イベント開催における商品受注・発送
   10)遺失物受付
   11)お中元、お歳暮の受注・発送
   12)クレジット業務
   13)レンタルサービス
   14)保管サービス
   15)クリーニングサービス
   16)購買ポイント付与
   17)当社が展開する事業に関連するその他の各種サービス
(2)株主様に関する個人情報
   1)会社法に基づく権利の行使・義務の履行
   2)株主総会の運営と記録
   3)会社から株主様への各種便宜供与
   4)株主様と会社との関係を円滑にするための各種施策実施
   5)各種法令に基づくデータ作成など株主様の管理
(3)採用・募集活動応募者、インターンシップ応募者、退職者に関する個人情報
   1)採用・募集活動応募者、インターンシップ応募者への情報提供及び連絡、その他採用・募集活動に関連する利用
   2)退職者への情報提供および連絡など

3. 個人情報の共同利用について

当社は、上記利用目的の範囲内において、当社グループで共同利用いたします。
  • 共同利用する当社グループ
    株式会社レナウン、株式会社レナウンインクス、株式会社レナウンハートフルサポート、株式会社レナウンアパレル科学研究所、株式会社レナウンエージェンシー、株式会社REDUインターフェイス、株式会社アズール、株式会社ダーバン宮崎ソーイング、ブレードブレー株式会社

4. Cookieの使用について

当社は、WebサイトにおきましてCookieを使用しております。これは、閲覧その他各種サービスの利便性向上、広告の配信、統計データの取得を目的としております。
Cookieを使用することにより、ユーザが使用するコンピュータ、携帯電話およびスマートフォン等の情報端末を識別する情報を記録・蓄積いたしますが、ユーザ個人を特定できる情報は含んでおりません。また、Cookieの受入れをご希望されない場合は、ご利用中の端末で設定を変更することが可能です。その場合、Webサイトで提供するサービスが正常に利用できない場合があります。

個人情報の開示について

お客様の個人情報について開示および利用目的の通知、訂正等をご請求される場合、次の事項についてご承諾のうえ、お申し込みください。

1. ご請求について

(1)ご請求の対象となる個人情報は、当社が開示などの権限を有する個人情報です。(「個人情報の保護に関する法律」に定める「保有個人データ」に同じ)
(2)ご請求は、当社が保有している個人情報で特定されるご本人様(以下「ご本人様」といいます。)または代理人(ご本人様から委任された方、または親権者などの法定代理人)に限ります。
(3)開示をご請求される場合は「個人情報開示請求書」に、利用目的の通知をご請求される場合は「個人情報利用目的通知請求書」に、訂正、追加、削除をご請求される場合は「個人情報訂正等請求書」に、利用停止、消去、第三者への提供の停止をご請求される場合は「個人情報利用停止等請求書」に、必要事項をご記入のうえ 株式会社レナウン お客様相談センター へご郵送ください。ご請求は、書面のみの受付です。 ※ご希望の方には、各請求書を当社から郵送します。その旨お申し出ください。
(4)各請求書を当社へ郵送する際の郵送費用は、ご本人様のご負担です。各請求書を当社へ郵送する際は、配達記録郵便など、配達の記録が確認できる方法でお願いします。
(5)開示および利用目的の通知のご請求の手数料は1,000円(消費税込み)で、1回ごとに必要です。各請求書を当社へ郵送する際に、手数料1,000円分の切手または郵便定額小為替※を同封してください。手数料が不足していた場合は、ご連絡します。ご連絡後1週間を経過しても手数料をお支払いいただけない場合、ご請求は無効になります。
※「郵便定額小為替」は、郵便局で発行しています。なお、小為替発行の際の手数料は、お客様のご負担です。
(6)開示と利用目的の通知をあわせて一度にご請求する場合は、1回分の手数料(1,000円)です。
(7)開示および利用目的の通知のご請求は、いったんご請求いただきましたら、当社がご本人様の個人情報を保有していない場合、あるいは法令の定める理由により開示などができない場合につきましても、手数料は返却しません。
(8)訂正等ご請求の際は、当社の保有する「どの個人情報」について「どのように訂正等するか」を、具体的にご指示ください。具体的にご指示いただかない場合、訂正等できません。
(9)当社および当社グループ関係会社の複数の法人を対象としてご請求された場合、ご請求に対応するため(保有している部門の調査など)、ご請求についてのお客様の個人情報が各法人に提供されます。

2. ご本人様および代理人の確認について

(1)ご請求される場合、ご本人様および代理人を確認するための書類(以下「本人確認書類」)をご提出ください。各請求書を郵送する際に、次の本人確認書類(いずれも氏名、住所、生年月日が確認できるもの)を同封してください。
(2)本人確認書類において、氏名、住所、生年月日、免許証などの公的書類の発行番号、発行日、および発行者(都道府県名、市区町村名など)以外の個人情報は、当社で本人確認には必要ありません。これらの個人情報は黒く塗りつぶすなど見えなくした後、提出をお願いします。
   1)ご請求される方がご本人様の場合
     次のⅰまたはⅱのいずれか
     i. いずれか1点
      A 運転免許証の写し
      B 旅券(パスポート)の写し
      C 各種健康保険証の写し
      D 各種年金手帳の写し
      E 写真付住民基本台帳カードの写し
      F 外国人登録証明書の写し
      G 身体障害者手帳の写し
      H 印鑑登録証明書(作成日より3ヶ月以内もの。余白に当該印鑑により捺印)
     ii. A・Bからそれぞれ1点(合計2点)
      A
      a 戸籍謄本または抄本(作成日より3ヶ月以内のもの)
      b 住民票(作成日より3ヶ月以内のもの)
      B
      a 公共料金の請求書の写し
      b 学生証または生徒手帳の写し
   2)ご請求される方が代理人の場合
     次のⅰからⅲのすべて
    i. ご本人様についての1)のⅰまたはⅱの本人確認書類
    ii. 代理人についての1)のⅰまたはⅱの本人確認書類
    iii. ご本人様による委任状
      ※ご本人様の捺印と当該印鑑の印鑑登録証明書をご提出ください。また、委任状のサンプルをつけていますのでご利用ください。代理人が親権者などの法定代理人の場合は、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本または抄本を提出してください。

3. 開示および利用目的の通知について

(1)各請求書および本人確認書類により、ご本人様の個人情報であることが確認できた範囲で開示および利用目的の通知を行います。
(2)開示および利用目的の通知は、各請求書および本人確認書類により確認できたご本人様の住所に、書面を配達記録郵便にて送付する方法で行います。
(3)ただし、メールマガジン配信サービス、ウェブサービスなど、一部のサービスについては、IDやパスワードなどで本人確認を実施しているため、各請求書にご記入のご本人様のメールアドレスなどに、開示および利用目的通知の手続きの方法などを記載した電子メールなどをそのサービス部門より直接送信させていただく場合があります。この場合、その電子メールなどに記載されている本人確認の方法などで、手続きを行ってください。
(4)当社および当社グループ関係会社の複数の法人を対象としてご請求され、複数の法人で対象となる個人情報を保有している場合、法人ごとに、(2)の方法により開示および利用目的の通知を行います。
(5)各請求書を受け付けてから開示および利用目的の通知を行うまでの期間の目安は、10営業日(約2週間)以内です。

4. 訂正等について

(1)各請求書および本人確認書類により、ご本人様の個人情報であることが確認できた範囲で訂正等を行います。
(2)メールマガジン配信サービス、ウェブサービスなど、一部のサービスについては、IDやパスワードなどによる本人確認を実施しているため、各請求書にご記入のご本人様のメールアドレスなどに、訂正等の手続き方法などを記載した電子メールなどをそのサービス部門より直接送信させていただく場合があります。この場合、その電子メールなどに記載されている本人確認の方法などで、手続きを行ってください。
(3)(2)の場合を除き、個人情報の訂正等の結果(訂正等ができなかった結果も含みます)を、各請求書および本人確認書類により確認できたご本人様の住所に、書面を配達記録郵便にて送付する方法で連絡します。
(4)当社および当社グループ関係会社の複数の法人を対象としてご請求され、複数の法人で対象となる個人情報を保有している場合、法人ごとに(2)および(3)の対応を行います。
(5)各請求書を受け付けてから訂正等の結果を連絡するまでの期間の目安は、10営業日(約2週間)以内です。

5. 個人情報の削除、利用停止、第三者への提供の停止について

(1)個人情報を削除、利用停止、または第三者への提供を停止した場合、ご本人様が現在ご利用されているサービスなどを受けることができなくなる場合があります。
(2)当社がご本人様の債権を保有している場合など、当社で保有している個人情報の削除、利用停止または第三者への提供の停止を要請されても、一部の個人情報については対応できない場合があります。

6. その他

(1)各請求書および本人確認書類に記載される個人情報は、開示および利用目的の通知、訂正等を行うために必要な範囲内で利用します。
(2)ご提出の各請求書および本人確認書類は返却しません。各請求書は、当社で適切に管理します。
    ※本人確認書類は、本人確認が終了した後、当社が廃棄します。
(3)各請求書および本人確認書類の内容などを確認するため、当社からご本人様または代理人に電話などでご連絡する場合があります。
(4)開示および利用目的の通知、訂正等の手続きなどについては、予告なく内容の一部または全部を変更する場合があります。開示および利用目的の通知、訂正等を請求する際は、最新の手続きをご確認ください。

7. 各請求書の送付先、お問い合わせ先

各請求書の送付先(郵送でお申し込みください)
■株式会社レナウン お客様相談センター(東京)
 135-8210 東京都江東区有明3-6-11 TFTビル東館6F
 03-4521-8230 (受付時間 9:30~17:00 土日、祝祭日、年末年始、夏季休暇、GW期間除く)